「ミステリーショッパーのバイトっておもしろそう！」と思いながらも、なかなか1歩を踏み出せずにいる人は多いのではないでしょうか。ミステリーショッパーの仕事は、文字通り謎に包まれている部分も多く、疑問を抱いたままではチャレンジするのは難しいですよね。
今回の記事では、ミステリーショッパーのバイトの仕事内容や評判を徹底調査します！ミステリーショッパーのバイトに興味がある人は必見です。
ミステリーショッパーとは
そもそも、「ミステリーショッパーって何？」と全く分からない人もいるはずです。まずは、ミステリーショッパーの基本情報についてチェックしていきましょう。
「覆面調査員」のこと
ミステリーショッパーは、お店の実態調査を行う覆面調査員です。一般の客を装って対象の店舗を利用し、店員の接客態度や店内の様子などをチェックするのが主な仕事。調査した内容をレポートにまとめ、提出すると報酬をもらうことができます。
ミステリーショッパーは、客視点の評価を知ることができ、サービス向上のために有効な手段の1つとして依頼する企業は少なくありません。
はじめ方は簡単
ミステリーショッパーと聞くと、特殊で限られた人しかできない印象もありますが、バイトのはじめ方は簡単です。
- 求人サイトで「ミステリーショッパー」「覆面調査員」で検索
- ミステリーショッパーの専門サイト
上記のいずれかの方法で、ミステリーショッパーの募集を探し、応募したり、登録したりするだけでOK。面接や履歴書も不要で、即日にでも仕事をはじめることができます。
高校生～主婦もOK
ミステリーショッパーは、高校生から主婦層まで幅広い年代の人ができる仕事です。覆面調査を依頼する企業は、年代問わずバイトを募集しているケースが多いというのも、ミステリーショッパーならではの特徴といえます。未経験可のケースが多いので、初心者でも気軽にはじめることが可能です。
報酬の相場
ミステリーショッパーバイトの報酬は、1案件につき1,000円～6,000円程度が相場ですが、案件や業種によって大きな差があります。中には1万円を超える高額案件もあるようです。
原則として、調査にかかるサービス利用料や飲食代金は一度自己負担することになります。つまり、報酬は調査の際に負担した利用料・交通費を差し引いた金額になるのです。案件の条件によっては報酬と差し引きゼロという場合もあります。
そのため、ミステリーショッパーのバイトのみで生活できる収入を得ることは難しいと考えらえます。
ミステリーショッパーバイトの仕事内容
続いて、ミステリーショッパーバイトの仕事内容について、詳しく見ていきましょう。
バイト募集がある業種
ミステリーショッパーの募集を行う業種は幅広いです。
- 飲食店
- 美容サロン
- 保険会社
- アパレル
- ネットショップ など
上記のように、さまざまな業種がミステリーショッパーに調査を依頼するので、実際に募集される案件の種類も豊富です。ネットショッピングしたり、コールセンターに電話したりという覆面調査案件もあるので、在宅勤務が可能な場合もあります。
仕事の流れ
ミステリーショッパーのバイトは、以下のような流れで行います。
1.案件を探す自分の条件に合った覆面調査案件を探して応募。
2.覆面調査の依頼が届く調査依頼が届いたら、調査日や対象店舗、チェック項目などを確認しておき、調査当日に備えます。
3.調査する対象の店舗を利用し、依頼内容に沿って調査します。
4.調査結果をレポートにまとめて提出調査した内容をレポートにまとめて提出します。レポートはメールや郵送で提出できる場合が多いです。レポート審査もクリアしたら仕事完了。
5.報酬をもらう調査完了後日、報酬を受け取ります。受け取り方法は銀行振込だったり、ポイント制だったりと、仕事を請け負う会社やサイトによって異なります。
チェック項目
ミステリーショッパーとして調査する内容は、案件によってさまざまですが、基本的にチェックする項目には以下のような点があります。
- 清掃が行き届いているか
- 接客態度は問題ないか
- 店員は丁寧に対応してくれるか
- トイレは清潔に保たれているか
- 食事は見た目、味ともに満足できるものか など
基本的に客目線で気になる点を調査することになるので、難しい仕事と身構える必要はないです。ただし、調査項目が多いケースは、コツがつかめないうちは苦戦するかもしれません。
ミステリーショッパーバイトの評判
ミステリーショッパーバイトは、見えない部分が多くてメリットやデメリットも見えにくいですよね。ここで、ミステリーショッパーの仕事の評判もチェックしていきましょう。
ほぼ無料でサービスを受けられる
ミステリーショッパーのバイトの魅力といえば、ほぼ無料でサービスを受けられることです。ミステリーショッパーバイトの報酬は利用料から差し引きされた金額。言い方を変えれば仕事と称してお店のサービスを無料で受けられるということです。
普段利用しないようなお店でも、無料なら行ってみたくなりますし、お得感があって嬉しいですよね。無料で飲食したり、サービスを受けられたりするならと、報酬が高額でなくても覆面調査にチャレンジする人は多いです。
すきま時間でできる
すきま時間でできるという評判も、ミステリーショッパーにはあります。ミステリーショッパーの仕事にかかる時間は、お店を利用する時間＋レポート作成なので、比較的短時間で済む場合が多いです。
また、単発でできることもあり、すきま時間を活用しやすい要素がミステリーショッパーバイトには揃っています。
楽しみながら報酬ゲットできる
ミステリーショッパーは、楽しみながら報酬がゲットできるという声も多いです。
「覆面調査」ということで、対象店舗側にバレずに調査を進めるドキドキ感があります。また、普段行かないようなお店にも足を運ぶこともでき、その上実質タダでサービスを利用できる…と、他の仕事にはない楽しみ方ができるのは、ミステリーショッパーだからこそ。
ミステリーショッパーが稼げなくても密かに人気がある理由は、特殊な仕事内容にあるようです。
不安定な仕事
ミステリーショッパーは安定した報酬をゲットするのは難しいので、不安定な仕事ともいえます。仕事自体の募集が途切れる可能性は低いですが、好条件の案件は競争率が高く、確実に仕事できる保障はありません。報酬額も案件によって大きな差があるため、ミステリーショッパーバイトのみでは安定した収入は見込めないでしょう。
稼げない案件もある
ミステリーショッパーバイトの案件の中には、稼げない案件もあります。
サービス利用料：5,000円報酬金額 ：5,000円
たとえば、上記のような条件だと実際の報酬額は0円。交通費や消費税の負担もある場合はマイナスになってしまいます。こういった案件も中には存在するので、ミステリーショッパーのバイトをする際は、募集案件の内容はしっかりとチェックする必要があります。
ミステリーショッパーに向いている人
ここでは、ミステリーショッパーに向いている人を紹介します。ミステリーショッパーにチャレンジしてみたい人は、自分に当てはまっているかチェックしてみてください。
むかつくようなマイナス意見も言える人
ミステリーショッパーに向いている人は、人からムカつくと思われることでもはっきり意見できる人です。覆面調査を依頼している企業は、客目線の正直な意見が知りたいと考えています。つまり、厳しい意見も率直に意見する必要があるということ。
調査してマイナスポイントがあるなら、適切な言葉でレポートに記入することが大切です。「マイナスな意見を言うのが苦手…」という人は、ミステリーショッパーのバイトをすると、精神的に負担になる場合があるかもしれません。
稼ぐより楽しく仕事したい人
ミステリーショッパーのバイトは、報酬より、お得感を得られる仕事です。そのため、稼ぐよりも「とにかく楽しく仕事したい！」と考えている人に向いています。ミステリーショッパーは収入重視ではじめると、長続きしない可能性が高いです。
副業したい人
ミステリーショッパーは、すきま時間にできるので副業したい人にもおすすめです。
ただし、今より収入アップを目指す人には向きません。節約目的や今よりちょっと豊かな生活を送りたいという人なら、副業としてミステリーショッパーバイトをはじめても楽しく続けられるでしょう。
ミステリーショッパーバイトをこなすコツ
最後に、ミステリーショッパーバイトをこなすコツを紹介します。ミステリーショッパーにチャレンジするときの参考にしてみてください。
メモアプリを活用する
ミステリーショッパーとして対象店舗に訪れている際には、メモアプリを活用しましょう。
ミステリーショッパーは、正体をバレるわけにはいきません。しかし、メモを取らないとレポート作成が難しい項目もあります。そこでメモアプリを使えば、お店側にはスマホをいじる客として映り、気になる点を自然に記入することが可能です。
メモアプリを上手く活用すれば、ミステリーショッパーとしてのミッションをこなすことができますよ。
バレるような不自然な行動はしない
「覆面調査」という文字通り、ミステリーショッパーは店側にバレるのはNG。ミステリーショッパーのバイトをこなすなら、バレるような不自然な行動はしないようにしましょう。
たとえば、
- あからさまに店内を探っている
- 逐一スマホをいじっている
などの行動は、お店の利用客としては不自然。
お店側も「あやしい…」と勘づく可能性があります。調査を滞りなく終了させるためには、チェックすることにのめりこみすぎず、一般客として振る舞うことも忘れないようにしましょう。
体験を忘れないうちにレポート作成する
覆面調査が終了したら、店での体験を忘れないうちにレポート作成することも大切です。
入念に調査して「覚えておこう！」と意識していても、時間がたてば記憶は薄れてしまうもの。時間が経ちすぎると肝心のことが思い出せずにレポート作成に手間取る可能性も否定できません。
ミステリーショッパーのバイトをそつなくこなすためには、調査終了からあまり時間を空けないうちにレポートにまとめることをおすすめします。
まとめ：ミステリーショッパーバイトは、楽しくてお得な仕事
ミステリーショッパーは、覆面調査員のことを指します。対象の店舗に一般客として訪れ、依頼された内容をバレないように調査するのが仕事です。報酬は依頼する企業や案件によって大きな差があるので、ミステリーショッパーのみでは安定した収入を得るのは難しいでしょう。
ミステリーショッパーのバイトは、報酬を得るというより、「楽しみたい」「お得にお店を利用したい」という目的でチャレンジするのがおすすめですよ。そうした目的であれば、ミステリーショッパーは副業としてもやりやすい仕事です。
副業を探している人は、ミステリーショッパーのバイトも選択肢の1つに加えてみてはいかがでしょう。